Marketing para hotéis e pousadas
O hóspede precisa encontrar o hotel, entender a experiência e ter facilidade para reservar. O Criartista conecta conteúdo, campanhas, site e atendimento nessa jornada.
São Pedro, SP · atendimento remoto para empresas de outras regiões.
Para quem faz sentido
Para hotéis, pousadas e meios de hospedagem que querem organizar a comunicação e fortalecer a venda direta. A experiência de Lucas com marketing na hotelaria orienta o olhar para a rotina de reservas, a sazonalidade e as dúvidas do hóspede.
O que pode entrar no trabalho
- Leitura da oferta, do público e dos períodos que precisam de atenção.
- Planejamento de conteúdo e campanhas para a experiência e os pacotes do hotel.
- Organização do caminho entre anúncio, site, WhatsApp e equipe de reservas.
- Criação de peças e páginas conforme o escopo combinado.
- Acompanhamento dos contatos e reservas com os dados disponibilizados pelo empreendimento.
As entregas e a frequência são definidas na proposta, conforme a necessidade da empresa.
A reserva começa antes do pedido de orçamento
Fotos, acomodações, alimentação, lazer, localização e regras precisam aparecer com clareza. Quando a comunicação deixa essas respostas dispersas, a equipe de reservas recebe dúvidas repetidas e o hóspede tem mais dificuldade de comparar a experiência.
O planejamento considera o calendário comercial e a antecedência com que o público costuma reservar. Pacotes, condições e materiais precisam estar alinhados com a operação. Uma oferta atraente precisa ser sustentável e estar correta até o momento do atendimento.
Reservas diretas são um objetivo, não uma promessa de eliminar as OTAs. Para avaliar o trabalho, é necessário distinguir contatos, pré-reservas, reservas confirmadas e cancelamentos. Ocupação, diária média e receita ajudam a dar contexto quando esses dados estão disponíveis.
Conheça o projeto Colina Verde: posicionamento e estratégia de conteúdo para hotelaria.
Dúvidas frequentes
Vocês trabalham só com hotelaria?
Não. O Criartista atende negócios de diferentes setores. A hotelaria tem uma frente específica porque exige atenção à experiência, à sazonalidade e à rotina de reservas.
O trabalho inclui motor de reservas?
A integração ou contratação de um motor é avaliada conforme a estrutura do hotel. Licenças, fornecedores e implantação precisam estar definidos no escopo.
Como vocês medem as reservas?
Alinhamos os dados que a equipe consegue registrar e compartilhar. A análise deve separar etapas do atendimento e considerar confirmações e cancelamentos, sem tratar todo contato como venda.
Vamos olhar para o seu negócio?
Conte o que você vende, quem quer alcançar e o que hoje está dificultando esse caminho.
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